Retningslinjer for angrerett

 

Når du kjøper varer på internett har du som kunde 14 dager angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt vare du har bestilt.

 

Når du bruker angreretten din: 
  • Du skal returnere produktene til oss umiddelbart og innen angreretten går ut (lovfestet 14 dager). Du må ha meldt returen på www.retur.merchberry.no innen 14 dager etter du mottok pakken.
  • Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket inn og i originalemballasje.
  • På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke en sum som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien til produktet for brukt eller skadet produkt.

 

Angreretten gjelder ikke for:
  • Produkter som er forseglet av helsemessige- eller hygieniske årsaker, og der forseglingen er blitt brutt av deg.
  • Produkter av karakter forseglet lyd eller bildeopptak og hvor forseglingen er blitt brutt av deg.
  • Skreddersydd produkt som er spesialtilpasset for deg eller som har tydelig personlig preg etter dine ønsker.
  • Tjenester som er fullført og hvor du eksplisitt har samtykket til at tjenesten blir utført uten angrerett.
  • Varer som raskt kan bli dårligere, eksempelvis mat.
  • Løsnummer av aviser eller magasiner.
    For mer om angrerettloven,  se her. 

Retur av varer

For å returnere en ordre du angrer på eller som ikke passet logger du inn på retur.merchberry.no og følger videre instrukser derfra. Du trenger ditt ordrenummer for å logge inn, dette finnes i ordrebekreftelsen du fikk på e-post, eller følgeseddelen du fikk med pakken. 


Klikk her for å registrere en retur 

 

 

Pakken returneres til Merchberry AS, som håndterer alle ordre. 

Pris for retur er: 49,-.

Alle bestillinger har to ukers åpent kjøp. Vi refunderer automatisk alle returer. Ønsker du et nytt produkt eller en annen størrelse må du legge inn en ny ordre i nettbutikken. Refusjoner tar normalt mellom 3-10 virkedager.

Fraktbeløpet vil trekkes fra beløpet som refunderes til deg.

Vår returadresse er:

Merchberry AS, Stanseveien 11, 0975 Oslo

Alle returer skal behandles gjennom returløsningen øverst på siden, om du velger å sende pakken til oss selv er det ingen forsikring og vi dekker heller ikke kostnaden på dette.

 

REKLAMASJON

Send oss en email på support@merchberry.no med et tydelig bilde av feilen. Så finner vi en løsning! 

BYTTE VARER

Vi får dessverre ikke byttet til varer som er dyrere/billigere. Du vil i tilfelle bli refundert for returen du sender oss også må det legges en ny ordre på ønsket vare. 

Om du ønsker å bytte varen til en ny størrelse, kan du returnere varen til oss innen 14 dager etter den er mottatt - vi refunderer deg for varen, og du må legge inn en ny separat ordre på nettbutikken.

TRØBBEL? 

Sliter du med retur eller lurer på noe - kan du ta kontakt med oss på support@merchberry.no så hjelper vi deg!